隱私權政策
RELX UK – 隱私權政策
作為我們業務的重要組成部分，我們收集和管理客戶資料。本聲明解釋了我們何時以及為何收集您的個人資訊；我們如何使用這些資訊，在什麼情況下我們可能會將其揭露給第三方以及我們如何保護其安全。
1. 關於零售科技
RELX成立於 2017 年， 現已成為中國暢銷的封閉式電子菸產品之一。RELX 致力於產品品質和安全，現在讓世界各地的成年吸菸者都能體驗科技創新和設計。
我們很榮幸能與 Retail Technology Ltd合作，這是一家總部位於英國的公司，與我們有著相同的目標。也就是說，將 RELX 帶給尋求積極改變生活方式的英國成年吸菸者。
（EFF Marketing Limited，以 Myrelax名義營運，是一家電子公司。我們是一家在英格蘭和威爾斯註冊的有限公司，公司註冊號為 12134932。
我們遵守資料保護法規，並致力於保護和尊重隱私權和權利。具體而言，我們在收集和處理的資訊方面擔任資料控制者。
我們在資訊專員辦公室註冊，註冊號為12134932。我們的資料保護官是 Frazer Eden。如果您對您的資料使用有任何意見或疑問，可以透過以下方式聯繫他們：
地址：Unit 309, 4 Christopher Street,EC2A 2BS London,UK
電子郵件：info@myrelax.co
電話：
2. 我們收集您的哪些資訊？
我們將向您請求的資訊包括但不限於：
- 姓名
- 出生日期
- 地址
- 電話號碼
- 電子郵件地址
如果您希望加入我們的會員計畫，則需要這些資訊。也需要驗證您的年齡。您可以口頭或書面形式向我們提供這些資訊。
此外，請注意，當您造訪我們的網站時，將會使用 Cookie 收集您的相關資訊，例如將您的電腦或行動裝置連接到網際網路的網際網路協定 (IP) 位址，以及有關您造訪的資訊，例如您瀏覽或搜尋的頁面、頁面回應時間和下載錯誤。我們這樣做是為了評估我們網站的效能，並在未來進行改進。Cookie 也用於增強我們網站的功能和個人化，其中包括與第三方組織共享資料。您可以透過調整您的 Cookie 設定來控制此項。
2.1 兒童和未滿 16 歲的未成年人
我們的服務不針對 16 歲以下的兒童和未成年人，因為我們處理年齡限制產品，因此我們不會為未成年人保留任何資料。
2.2 收集您的個人資料
我們透過多種方式收集您的個人資料，包括但不限於：
- 提交線上查詢；
- 關注/按讚或訂閱我們的社群媒體頻道；
- 參加我們網站或透過我們的社群媒體頻道舉辦的任何比賽或促銷活動；
- 透過我們的網站完成問卷調查；
- 透過我們的網站、電子郵件或社群媒體頻道提問，或提交您的查詢或投訴；
- 在我們的網站或社群媒體頻道上發佈資訊，例如評論或參與討論；
當您在 Trustpilot.com、Google Reviews 或其他媒體平台上留下關於我們的評論時。
我們如何使用您的資料
資料保護規定，我們只在有正當理由的情況下才能使用和共享您的個人資料。法律規定我們必須至少有以下其中一個理由：
- 合約 - 處理您的個人資訊以履行合約安排
- 同意 – 您同意我們以這種方式使用您的資訊
- 合法權益 - 這意味著零售科技管理我們業務的權益，使我們能夠以最安全和適當的方式為您提供最佳產品和服務
- 法律義務 – 當有法規或其他法律要求共享資訊時
以下是我們可能使用您的個人資訊的方式清單，以及我們依賴上述哪種理由這樣做。當我們將合法權益列為理由時，我們還會在下方說明我們認為這些合法權益是什麼。
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我們使用您的個人資訊的目的 |
我們的理由（法律依據） |
我們對 Cigara 合法權益的解釋 |
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就您訂閱 RELX UK 會員資格與您聯繫 |
合約 |
不適用 |
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如果您透過我們的網站訂閱我們的郵寄清單，我們將透過新聞和優惠與您聯繫 |
同意 |
不適用 |
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如果您購買的產品有問題，或有其他與購買相關的客戶服務功能，我們會與您聯繫 |
履行合約 |
不適用 |
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處理您的訂單 |
履行合約 |
不適用 |
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偵測、調查和報告金融犯罪和詐欺 |
法律義務 |
不適用 |
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聯繫客戶，提供他們可能感興趣的新聞、優惠和新產品 |
合法權益 |
開發和儲備吸引和留住客戶的產品和服務 |
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進行客戶滿意度調查或邀請您提供產品評論 |
合法權益 |
開發和儲備吸引和留住客戶的產品和服務，並確保我們的客戶獲得最佳體驗 |
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確保我們的客戶年齡超過購買電子菸產品的法定年齡限制 |
法律義務 |
不適用 |
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物流規劃、需求預測、管理資訊和研究 |
合法權益 |
我們使用購物習慣和購買產品的資訊來幫助我們提前規劃，並確保我們在正確的時間、正確的地點為客戶提供正確的產品 |
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維護網路和資料安全 |
合法權益 |
為了維護我們的網路和系統安全，這有助於我們保護您的資訊安全 |
3. 誰可以存取我的個人資料？
RETAIL TECH營運資料保護機制，以監督您個人資料的有效和安全處理。通常我們只會在 Cigara 內部使用您的資訊；我們不會與第三方共享您的資訊。但是，我們將所有客戶資訊儲存在雲端服務中（EPOS NOW Ltd 公司編號 07666961）。我們也與選定的 IT 合作夥伴合作，他們協助維護我們的網站和系統正常運作。
4. 我們如何保護您的個人資料？
我們只會將個人資訊用於針對個人的行銷材料。我們可能會使用個人化功能來收集分析資料，以提供行銷資訊並為行銷策略製作相關內容，從而增強和個人化客戶體驗。
我們深知您的資訊彌足珍貴，因此我們將採取一切合理措施來保護其安全。
我們擁有卓越的技術和營運安全標準，以保護個人身份資料免於遺失、濫用、竄改或銷毀。同樣，我們對保密義務採用高門檻；內部和外部各方均同意保護所有資訊的機密性，以確保所有個人資料均按照我們嚴格的保密和資料保護政策進行處理和加工。
我們使用防火牆和資料加密等電腦保護措施以及其他業界標準的安全方法。我們還對建築物和檔案實施實體存取控制，以確保資料安全。
我們所有員工都接受了符合 GDPR 的資料保護最佳實務培訓，此外，我們還會定期進行進修培訓，以確保員工了解其在維護您的資料信任、隱私和安全方面的職責。
5. 我們會將您的資料保留多久？
您的個人資訊通常會以電腦或手動檔案的形式保留，僅用於實現收集資訊的目的所需的時間；或依法律要求；或依您可能與我們簽訂的任何相關合約中規定的時間；或直到您選擇不接收新聞和更新。
6. 您的權利
您的個人資料受 GDPR 法律權利的保護，其中包括：
- 存取權 – 請求存取您的個人資訊以及有關我們如何處理這些資訊的資訊
- 更正權 – 如果您的個人資訊不準確，則要求更正；如果個人資訊不完整，則要求補齊
- 刪除權（亦稱為「被遺忘權」） – 要求刪除您的個人資訊
- 限制處理權 – 限制處理您的個人資訊
- 資料可攜權 - 以標準格式以電子方式移動、複製或傳輸您的個人資訊
- 反對權 - 反對處理您的個人資訊
- 與自動化個人決策相關的權利，包括分析 – 與自動化決策（包括分析）相關的權利
如需更多資訊或行使您的資料保護權利，請使用本聲明開頭的聯絡方式與我們聯繫。
7. 投訴
如果您希望就我們處理您個人資料的方式提出投訴，您可以聯絡我們的資料保護官，他將進一步調查。我們的資料保護官是 Frazer Eden，您可以透過以下方式與他們聯繫：
地址：Unit 309, 4 Christopher Street,EC2A 2BS London,UK
電子郵件： info@myrelax.co
電話：
如果您對我們的答覆不滿意，或認為我們未依法處理您的個人資料，您可以向資訊專員辦公室 (ICO) 投訴。您可以透過以下方式聯絡 ICO：
電話：0303 123 1113
網站： www.ico.org.uk
