RELX 線上旗艦店 有限保固

RELX Global 線上旗艦店 (RETAIL TECH) 產品的製造商保固自購買日起計算。如果您認為收到的產品有瑕疵，或產品出現任何問題，請造訪我們的 支援頁面。

若要獲得本保固範圍內的服務，請提供以下資訊聯繫我們的客服團隊，以判斷問題並提供最適合的解決方案：

購買證明
瑕疵產品的照片/影片
請清楚說明您購買產品的問題。如果問題無法解決，我們將寄送更換品給您。

請在初次查詢時提供有效的購買證明，例如您在我們線上商店的訂單號碼，或授權零售商的收據。 很抱歉，沒有購買證明的產品我們無法提供保固。

請注意，為獲得免費更換品，我們可能會要求您將瑕疵產品寄回給我們，費用由我們負擔。

所有售後商品將預設寄送至與訂單相同的地址。如果您已更改地址，請聯繫客服。

 

涵蓋的產品

 

• 電子菸裝置

從 myrelax.co 購買的電子菸裝置保固期為自購買日起一年。更換後的裝置將繼承原裝置剩餘的保固期。

• 菸彈

從 myrelax.co 購買的菸彈自購買日起 7 天內享有保固。更換後的菸彈將繼承原菸彈剩餘的保固期。

 

無效索賠

RELX 的產品保固僅涵蓋因正常和安全使用而造成的損壞索賠，不涵蓋：

• 任何非因工藝造成的故障或損壞。

• 因普遍疏忽、不安全使用或誤用（無論是有意或意外）造成的損壞。

• 因自然災害（包括但不限於閃電、洪水或其他自然災害）造成的損壞。

• 產品的失竊或遺失。

• 因在允許或預期用途之外操作裝置造成的損壞，或因疏忽遵守 RETAIL TECH 發布的說明造成的損壞。

• 針對非瑕疵產品的索賠。

 

提出保固索賠的程序 

• 有效的索賠可以透過電子郵件發送給 RETAIL TECH 客戶服務團隊，地址為 info@myrelax.co，或透過 聯絡我們提出投訴。

• 購買證明
• 瑕疵產品的照片/影片
• 請清楚說明您購買產品的問題。如果問題無法解決，我們將寄送更換品給您。

• 所有保固索賠必須附有購買證明，否則整個索賠將作廢。

• RETAIL TECH 保留要求有關裝置或產品的額外詳細資訊的權利，包括照片和影片。

• RETAIL TECH 保留在批准產品更換或退款之前，啟動裝置維修程序以恢復功能的權利。

• 如果在本有限保固期內收到有效索賠，RETAIL TECH 將免費更換產品。

 

退貨/取消政策

如果您改變主意，我們沒有義務提供退款，所以請仔細選擇。如果商品有瑕疵，我們將履行《消費者保證法》下的義務，提供補救措施。所有退貨的運費概不退還，除非退貨是因為您收到的商品與您購買的不同，或者您的商品在運輸過程中損壞。如果您確實收到有瑕疵或與您購買的商品不同的產品，請立即聯繫我們，安排退貨或更換產品。我們將檢查退回的產品，如果發現有瑕疵或與您購買的不同，您將獲得運費報銷。對於在運輸過程中損壞的商品，如果您在收貨時簽收，接受商品完好無損，我們可能會拒絕更換這些損壞的商品。請確保您在簽收送貨單之前檢查您的商品是否有任何損壞。

 

條款

• RETAIL TECH 接受基於產品品質問題的換貨索賠。
• 「Just RELX」換貨政策僅適用於直接在 www.relx.international 主要網站上購買的商品。
• 有效的索賠可以透過電子郵件發送至 RETAIL TECH 客戶服務團隊，地址為 support@relx.internaiontal，或透過聯絡我們提交退款請求。

 

  

**本有限保固不可轉讓給後續購買者

 

2019年8月15日