問答丨日文
🔽 問：Infinity和Essential有什麼區別？
- Infinity是2020年德國紅點獎獲獎作品； 380毫安電池容量；適用於Infinity無限充電盒；Super Smooth順滑科技；精心打造完美手感；15口震動提醒；是4代的完美選擇。
Essential適用於4代煙彈；沒有震動功能；無法適用於Infinity無線充電盒；350毫安電池容量；Essential是入門級煙桿。
🔽 問：一代（Classic）和四代（Infinity）有什麼區別？
- 一代（Classic）沒有震動功能；沒有無線充電技術；Micro USB充電；只適用於一代（Classic）煙彈。
四代（Infinity）有震動提醒功能；更優質的設計；Super Smooth順滑科技；煙彈獨家口味；只適用於四代（Infinity Pod）煙彈。
🔽 問：陶瓷/棉芯煙彈的區別 (Pro/cotton)
- 陶瓷芯的優點在於每一口都極其順滑不刺激喉嚨（Super Smooth科技）；每一口都零漏油，順滑的口感和完美的煙霧量讓你每一口都充滿享受。
棉芯煙彈採用的是棉花芯技術（棉花吸收煙油加熱），優勢在於能帶來更濃密的煙霧量，更富有層次的口感，口味上更具有‘還原’本味的衝擊力（更多在於水果口味以及限定口味）。全新科技減少漏油可能性，小口慢吸品出「棉芯」的美！
售前答疑：
🔽 問：充電盒是什麼？
- RLEX悅刻Infinity無線充電盒是專門為RELX悅刻4代Infinity無限煙桿打造的一款具有為此煙桿無線充電的配件；擁有1000毫安電池容量，可以為Infinity煙桿帶來3-4次的滿電續航，並且獨特設計更能保護煙彈的乾淨衛生！
🔽 問：一顆煙彈能用多久？
- 一顆RELX一代（Classic）煙彈根據每個人不同的使用情況測試結果為600-650口之間（每顆煙彈2ML煙油），每顆煙彈等於2-3包香煙的量；煙彈實際續航受到使用者的抽吸習慣所影響。
一顆RELX四代（Infinity）煙彈根據每個人不同的使用情況測試結果為550-600口之間（每顆煙彈1.9ML煙油），每顆煙彈等於2-3包香煙的量；煙彈實際續航受到使用者的使用習慣影響。
🔽 問：需要充電嗎？
- RELX一代（Classic）煙桿使用Micro USB線（隨產品附帶）充電，充電時間為45分鐘，一代煙桿充滿電後指示燈常亮，滿電可以使用2-3天（受使用頻率影響）；
RELX四代（Infinity）煙桿使用Type- C充電線（隨產品附帶）充電，充電時間為40-45分鐘，四代充滿電後指示燈熄滅，滿電可以使用2-3天（受使用頻率影響）。
🔽 問：煙桿能用多久？
- RELX1代（Classic）和4代（Infinity）煙桿在未遭到人為損壞，非不可控因素的情況下可以一直使用，需要定期清理維護煙桿煙彈霧化時所產生的冷凝液堆積即可。
（註* 所有系列煙桿皆不適用快充充電，不建議客戶邊充電邊使用或過度充電。如因為以上原因導致煙桿電池受損則為人為損壞，人為損壞導致的產品不在售後範圍內）
🔽 問：一代四代通用嗎？
- RELX一代（Classic）和RELX四代（Infinity）煙彈煙桿並不通用哦！
售後答疑：
🔽 問：為什麼我的煙彈劈哩啪啦響？
- 棉芯煙彈普遍存在該現象，屬於正常使用現象，請不必擔心。使用時煙彈裡的煙油在加熱霧化的過程中因為壓力不穩定（加熱不均勻）所導致。建議小口慢吸，或使用Pro陶瓷芯煙彈。
🔽 問：我的煙桿閃紅燈，這是為什麼？
- 1. 沒電了；煙桿剛取出的時候不一定還有餘電，請充電 30-40 分鐘後使用（1代充滿指示燈熄滅，4代充滿指示燈常亮）
2. 短路；可能是煙彈底部冷凝液滲入電路導致過電保護。可以試著拿紙巾/棉籤擦拭乾淨煙桿接觸點裡的冷凝液，並且拿紙巾/棉籤擦拭乾淨煙彈底部的冷凝液後再使用。
3. 拔掉煙彈，盡可能用力地吹煙桿裡面保持兩側氣孔通暢，煙彈在桌面上磕幾下，再放回使用。
4. 短路保護，嘗試煙彈在煙桿裡反覆抽拔10次解除煙桿的短路保護機制。
🔽 問：我的煙桿不出煙，這是為什麼？
- 1. 請檢查煙彈底部/頂部的橡膠塞是否已經拔出。
2. 檢查是否冷凝液積壓，煙桿左右兩側通氣孔是否堵塞，請清理後再嘗試。請用紙巾清理，用煙彈底部在平整的桌面上輕敲，打散冷凝液。
3. 按壓煙彈底部四個小銅點&在桿子中嘗試挪動煙彈的位置，是否接觸到位，或更換煙彈嘗試。
🔽 問：我的煙桿充不進去電，怎麼辦？
- 請檢查線路是否正確，RELX一代（Classic）使用Micro USB充電，RELX四代（Infinity）使用USB Type-C充電。
所有RELX悅刻系列產品並不支援快充充電，且不支援過度充電（充電1-2小時或以上）。
在排除人為造成的電池損壞問題之後，可以嘗試煙彈反覆抽拔10次解除過電保護。
🔽 問：我的煙彈是不是漏油了，怎麼辦？
- 不用擔心，您吸到的應該是冷凝液。在霧化的過程中會有冷凝液的產生，屬於正常現象。請小口抽吸，抽吸力度均勻以獲得最佳霧化加熱。定期清理煙桿內部冷凝液堆積，以及進氣口保持通暢，拿衛生紙或者輕輕擦拭煙桿裡面即可。
輕微漏油屬於正常現象，因為內外氣壓不同導致而成，擦拭乾淨即可。
如漏油嚴重可聯繫客服：RELX悅刻英國官方微信：【RELXUK】或通過電子郵件聯繫我們：【info@Myrelax.co】
🔽 問：我買的是正品嗎？
- 請在指定官方渠道進行購買 悅刻英國官網：www.relxvape.co.uk
點擊查詢 - 附近門市 - 請拍照產品訊息後發至郵件查詢產品真偽, 通過電子郵件聯繫我們：【info@Myrelax.co】
客服微信：【RELXUK】客服熱線：【0203 375 1676】
